ABONNEMENT

Comment s'abonner?

Vous pouvez vous abonner en sélectionnant « S’abonner et recevoir du café à la fréquence choisie » directement sur la page produit du café que vous souhaitez recevoir en abonnement. Vous pourrez choisir la fréquence à laquelle vous désirez recevoir v

Comment gérer mon abonnement?

Pour accéder à la page de gestion de votre abonnement, cliquez sur Connexion en haut à droite de votre écran. Si vous êtes abonné·e et n’avez pas de compte, sélectionnez « Mot de passe oublié » et entrez l’adresse courriel à laquelle vous avez reçu v

Comment ajouter ou modifier des produits de mon abonnement?

Cliquez sur le bouton Modifier produits, un tiroir s’ouvrira. Pour ajouter un produit, cliquez sur le bouton « Ajouter des produits à votre abonnement ». Sélectionnez ensuite le café que vous désirez recevoir, choisissez le format et la mouture dans

Comment sauter ma prochaine commande récurrente?

Sur la page de gestion de votre abonnement, cliquez sur le bouton « Sauter ». Sélectionnez la durée que vous souhaitez ajouter avant de recevoir votre prochaine commande.

Comment modifier la date de ma prochaine commande?

Sur la page de gestion de votre abonnement, cliquez sur le bouton « Date de prochaine commande ». Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez passer votre prochaine commande. Cliquez sur confirmer.

Comment modifier la fréquence de livraison de mon abonnement?

Sur la page de gestion de votre abonnement, cliquez sur le bouton « Modifier la fréquence ». Dans le menu déroulant, sélectionnez la fréquence à laquelle vous désirez recevoir votre café. Cliquez sur confirmer.

Comment mettre mon abonnement sur pause?

Sur la page de gestion de votre abonnement, cliquez sur le bouton « Pause ». Cliquez sur « Mettre sur pause » dans la fenêtre qui s’affiche.

Comment reprendre mon abonnement?

Sur la page de gestion de votre abonnement, cliquez sur le bouton « Réactiver ». Cliquez sur « Réactiver » dans la fenêtre qui s’affiche.

Comment changer le mode de paiement de mon abonnement?

Sur la page de gestion de votre abonnement, cliquez sur le bouton « Livraison et facturation ». Dans la section qui s’affiche, cliquez sur Modifier à la droite de la colonne Informations de facturation. Cliquez sur Modifier le mode de paiement en hau

Comment ajouter un produit à mon abonnement, pour une seule fois?

Sur la page de gestion de votre abonnement, à droite, vous verrez une colonne intitulée « Ajouter à votre prochaine commande (1 fois seulement) ». Il s’agit de tous nos produits disponibles en commande unique. Cliquez sur le bouton + puis confirmez v

Quels sont les avantages de l'abonnement?

Ne manquez plus jamais de café! Recevez votre café fraîchement torréfié à la fréquence souhaitée!. Obtenez la livraison gratuite en tout temps à l’achat d’1 kilo et plus. Recevez 15% de rabais en tout temps sur vos commandes de café. Accédez à du con

Je me suis abonné sans le vouloir, comment puis-je me désabonner?

Contactez notre service client au 514-381-CAFE et nous pourrons vous aider à rectifier la situation!

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon échantillon de café saisonnier?

Nous offrons effectivement un sac de dégustation en exclusivité à nos abonné·es lors de la sortie de nos produits saisonniers. Ces cadeaux ne sont donc pas distribués systématiquement toute l'année. C’est peut-être une erreur, contactez notre service

J'ai vu une promotion, comment en profiter?

Comme les abonné·es bénéficient déjà d’une réduction pour chacune des commandes récurrentes, nos promotions ne peuvent pas s’appliquer sur celles-ci. Si vous souhaitez profiter d’une promotion, il vous faut procéder à une commande régulière sur notre

Je n'ai pas reçu mon courriel de notifications 3 jours avant, donc je ne savais pas que j’allais recevoir ma commande.

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