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<p dir="ltr" id="isPasted" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt;"><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;color:#000000;background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre;white-space:pre-wrap;">Contactez notre service client au 514-381-CAFE et nous pourrons vous aider &#xE0; rectifier la situation!</span></p>

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ABONNEMENT

Je n'ai pas reçu mon colis malgré que celui-ci soit indiqué comme livré, qu’est-ce que je peux faire?

Pourquoi mon numéro de suivi n'est-il pas actif?

Je n'ai pas reçu la bonne commande, que dois-je faire?

Comment fonctionne la procédure de retour?

EXPÉDITION

Comment dois-je entreposer mon café?

Offrez-vous des cafés biologiques et/ou équitables?

J'ai besoin de grains non huileux pour ma machine, vos grains sont-ils huileux?

Que sont les notes de dégustation?

Comment comprendre ce que représentent les caractéristiques: Intensité, Acidité et Amertume?

Je ne vois pas de date d'expiration sur vos sacs. À quoi correspond le numéro de lot?

Est-ce que vos sacs sont recyclables?

Quel café choisir?

Quelle mouture choisir pour une infusion?

QUESTIONS GÉNÉRALES

Comment choisir la bonne machine résidentielle pour mes besoins?

Comment extraire un bon espresso?

Comment ajuster la mouture sur mon moulin?

Comment faire un cold brew?

Combien de cafés puis-je faire avec 500g?

CAFÉ À LA MAISON

Comment puis-je offrir une formation en cadeau?

Puis-je apporter ma machine à une formation?

Description générale des formations

Il n'y a plus de dates de formation, que puis-je faire?

Pourquoi ne puis-je pas commander plus de 4 billets pour une formation?

FORMATIONS

Comment s'abonner?

Comment gérer mon abonnement?

Comment ajouter ou modifier des produits de mon abonnement?

Comment sauter ma prochaine commande récurrente?

Comment modifier la date de ma prochaine commande?

Comment modifier la fréquence de livraison de mon abonnement?

Comment mettre mon abonnement sur pause?

Comment reprendre mon abonnement?

Comment changer le mode de paiement de mon abonnement?

Comment ajouter un produit à mon abonnement, pour une seule fois?

Quels sont les avantages de l'abonnement?

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon échantillon de café saisonnier?

J'ai vu une promotion, comment en profiter?

Je n'ai pas reçu mon courriel de notifications 3 jours avant, donc je ne savais pas que j’allais recevoir ma commande.

Je n'arrive pas à me connecter.

Je n'arrive pas à ajouter un code promo.

Je veux rectifier une commande déjà confirmée, comment faire?

SUPPORT TECHNIQUE

Je me suis abonné sans le vouloir, comment puis-je me désabonner?Actualisé a year ago