Je n'ai pas reçu mon colis malgré que celui-ci soit indiqué comme livré, qu’est-ce que je peux faire?Actualisé a year ago

En consultant le numéro de suivi qui vous a été partagé dans votre courriel de confirmation de commande, vous pourrez avoir une bonne idée de la progression de la livraison de votre café. On vous indiquera également si le colis a été déposé à votre porte, dans une boîte postale communautaire, ou à votre point de dépôt local.

• Si la commande est indiquée comme livrée dans la boîte postale, une clé se trouvera normalement dans votre boîte aux lettres afin de déverrouiller celle-ci.

• Si la commande est indiquée comme livrée au point de dépôt, vous trouverez également l’adresse exacte où aller chercher votre commande sur cette page.

Advenant la possibilité que votre commande soit introuvable, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle, en mentionnant votre numéro de commande et votre adresse postale actuelle. Il nous fera plaisir d’approfondir les recherches, nous tenons à nous assurer que vous receviez votre café!